Tietosuoja ja evästeet

Yhteystietosi (nimi, osoite jne.) tallennetaan tietokantaamme sujuvaa ja virheetöntä käsittelyä varten. Tietojasi käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ohjeiden mukaisesti, ja niitä voidaan pyynnöstäsi muuttaa tai poistaa milloin tahansa. Jos olet ollut yhteydessä Color4careen ennen 25. toukokuuta 2018, olet jo antanut suostumuksesi saada uutiskirjeitämme ja muita viestejä Color4carelta tuolloin voimassa olleiden sopimusehtojemme mukaisesti. Jos olet tehnyt ensimmäisen ostoksesi 25. toukokuuta 2018 jälkeen, olet nimenomaisesti antanut suostumuksesi siihen, että Color4care lähettää sinulle uutiskirjeitä ja muita viestejä. Jos et enää halua vastaanottaa näitä sähköpostiviestejä, voit helposti peruuttaa uutisekirjeen tilauksen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@color4care.fi tai napsauttamalla uutiskirjeen alareunassa olevaa peruutuslinkkiä.

Kun teet ostoksen Color4caren verkkokaupassa, antamasi henkilötiedot tallennetaan tilauksesi käsittelyä ja lähettämistä varten. Tilauksesi yhteydessä tallennamme lisäksi tietoja tuotteista, jotka olet tilannut, joita olet tarkastellut ja jotka olet lisännyt ostoskoriin. Color4care käsittelee myös ostohistoriaasi liittyviä tietoja, eli sitä, mitä ostat, ja millaisia ostotottumuksia sinulla on asiakkaana. Color4care käsittelee myös IP-osoitettasi, maantieteellisiä tietoja ja muita tietoja, jotka olemme saaneet, kun olet vieraillut sivustollamme. Keräämiämme tietoja voidaan sitten käyttää tiettyjä tuotteita ja mainoksia koskevan markkinointimme kohdentamiseen.

Color4care käsittelee henkilötietojasi, koska annat siihen suostumuksesi, koska laki tai asetus edellyttää sitä tai jotta Color4care voisi täyttää kanssasi tekemät sopimukset.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten, jos olet antanut siihen suostumuksesi:

Color4care käsittelee henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi:

Henkilötietojasi voidaan jakaa organisaatioille, jotka käsittelevät henkilötietoja Color4caren puolesta, eli niin sanotuille henkilötietojen käsittelijöille. Nämä ovat IT-järjestelmien ja muun IT-tuen tarjoajia. Nämä yritykset tarjoavat palveluita, teknisiä ratkaisuja ja alustoja Color4caren tietokannassa olevien asiakastietojen käsittelyyn. Color4caren asiakkaiden suorittamien maksujen käsittelyyn käytetään turvallisia maksuja takaavia palveluntarjoajia, kuten Klarnaa, Dibsa ja Paypalia. Jotta voisimme tarjota sinulle Klarnan maksutapaa, meidän on jaettava joitakin henkilötietojasi, mm. yhteys- ja tilaustietojasi Klarnan kanssa. Näin Klarna voi arvioida, voidaanko sinulle tarjota Klarnan maksutapoja, ja räätälöidä maksutapoja sinulle sopiviksi. Näiden tietojen käyttöä säännellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Emme koskaan käsittele henkilötietojasi pidempään kuin mitä voimassa olevat lait, asetukset, käytännöt tai hallituksen päätökset sitä sallivat. Ostoksiisi liittyvät henkilötiedot tallennetaan, käsitellään ja säilytetään tavallisesti vähintään 36 kuukauden ajan oston jälkeen. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa peruuttaaksesi suostumuksesi tietojesi käsittelyyn ja pyytää meitä poistamaan kaikki henkilötietosi tai osan niistä.

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeus saada tietoja henkilötiedoista, joita Color4care käsittelee sinuun liittyen, ja pyytää henkilötietojesi oikaisemista. Tietyissä olosuhteissa, esim. jos peruutat suostumuksesi, vastustat Color4caren henkilötietojen käsittelyä tai pidät käsittelyä tarpeettomana ilmoitettujen tarkoitusten osalta, sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista tai rajoittamista tai vastustaa käsittelyä kokonaan. Sinulla on myös oikeus tietyin edellytyksin saada Color4carelle antamasi henkilötiedot. Sinulla on oikeus peruuttaa kokonaan tai rajoittaa milloin tahansa suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn. Sinulla on myös oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä uutiskirjeitä ja muita markkinointitarkoituksia varten. Jos olet tyytymätön siihen, miten Color4care käsittelee henkilötietojasi, sinulla on oikeus tehdä valitus viranomaiselle, joka käsittelee henkilötietojen käsittelyyn liittyviä kysymyksiä (tietosuojaviranomainen).

Rekisterinpitäjä on:

Color4Care
Eteläesplanadi 24
00130 Helsinki

Y-tunnus: 2767883–1

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi, kun vierailet verkkosivustollamme, ja joka haetaan myöhemmillä vierailuilla verkkosivustolla. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt myös evästekäytäntömme.

Color4care-verkkokauppa käyttää evästeitä mm. ostoskorin sisällön hallintaan. Jos evästeet on estetty, et voi tehdä ostoksia verkkokaupassamme, koska ostoskorisi sisältö "unohtuu" jokaisen uuden sivun latauksen yhteydessä. Jos et halua evästeiden tallentuvan ja haluat silti tehdä ostoksia, voit tehdä sen avaamalla selaimessasi niin sanotun Incognito-ikkunan ja saattamalla ostoksesi loppuun. Kun käytät Incognito-ikkunoita, kaikki evästeet poistetaan automaattisesti selaimen sulkemisen jälkeen.

Ostoskorin evästeiden lisäksi istuntoevästeitä käytetään myös muistamaan kirjautumisesi Omille sivuille sekä yritys- tai yksityisasiakkuutta koskevat asetukset. Näin sinun ei tarvitse tehdä samaa valintaa joka kerta, kun vierailet Color4caren sivustolla. Käytämme evästeitä myös tilastollisiin tarkoituksiin, esim. nähdäksemme, mitä tuotteita asiakkaat tarkastelevat, jotta voisimme myöhemmin tarjota heille automaattisia tuotesuosituksia.

Käytämme Google Analyticsia, Google Tag Manageria ja Google Adsia (jotka asettavat omia evästeitään), jotta voisimme ymmärtää paremmin, miten asiakkaamme käyttävät verkkosivustoamme. Tämäntyyppiset evästeet eivät sisällä tietoja, joiden perusteella sinut voitaisiin tunnistaa.

Sosiaalisen median linkit, kuten Facebookin Like-painikkeet, havaitsevat evästeet, jotka on sijoitettu näille sivuille aiempien käyntien aikana.

Color4care-sivustolla on chat-palvelu, joka tallentaa evästeitä tarjotakseen sinulle yksilöllistä palvelua ja palvellakseen analyyttisia tarkoituksia. Kun täytät lomakkeen tai vastaavaa Color4caren verkkosivustolla tai sosiaalisessa mediassamme, evästeitä asetetaan laitteellesi, jotta voisimme tarjota sinulle ainutlaatuisen ja henkilökohtaisen kokemuksen ja helpottaa tulevaa viestintäämme.

Käytämme myös kolmannen osapuolen seurantaevästeitä, jotta voisimme näyttää sinulle relevantteja mainoksia Color4caren tuotteista muilla verkkosivustoilla ja muilla alustoilla.

Yhdistämme evästekoodisi sinusta keräämiimme henkilötietoihin. Näin tapahtuu vain silloin, kun tällaisia tietoja on kerätty järjestelmiimme, esimerkiksi jos olet uutiskirjeemme tilaaja.

Annamme tietoja kolmansille osapuolille ainoastaan edellä mainittujen palvelujen tarjoamiseksi. Käytämme analyyttistä työkalua tilastojen keräämiseen, jotta voisimme optimoida verkkosivustomme ja tarjota sinulle oikeaa markkinointimateriaalia.

Yhdistämme evästeesi henkilökohtaisiin tietoihin vain, jos olet kirjautunut tilillesi tai tilannut uutiskirjeemme. Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta tähän tarkoitukseen on oikeutettu etumme.

Color4care ei tallenna henkilökohtaisia tietojasi evästeisiin. Selaimesi asetusten kautta voit helposti poistaa evästeet tietokoneeltasi tai mobiililaitteeltasi. Voit poistaa evästeet käytöstä tai valita, että sinulle ilmoitetaan aina, kun tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi asetetaan uusi eväste. Huomaa kuitenkin, että jos päätät poistaa evästeet käytöstä, et voi enää käyttää kaikkia verkkosivustomme ominaisuuksia. Esimerkki tällaisesta ominaisuudesta on tuotteen lisääminen ostoskoriin, joka on teknisesti riippuvainen evästeiden toimivuudesta.

Color4care käyttää useita kolmannen osapuolen tiedonkeruupalveluita, jotta voisimme mahdollistaa ja optimoida toimintamme, viestintämme ja markkinointimme, sekä räätälöidä viestimme ja muun sisällön juuri sinulle sopivaksi. Alla on lueteltu verkkokaupassamme käytetyt tai siihen liittyvät palvelut sekä tiedot, joita kukin palvelu kerää ja tallentaa.

Google Ads on Googlen hakumarkkinointityökalu, jota käytämme verkkomainostemme parantamiseen. Kun esimerkiksi haet Color4carea Googlen hakukoneessa, näet mainoksemme, joka vie sinut Color4caren verkkokauppaan. Tällaisessa tilanteessa selaimesi asettaa evästetiedot, jotka seuraavat selaimesi toimintaa, kunnes poistat ne selaimen evästehistoriasta. Tämän evästeen käyttämät tiedot yhdistetään myös Google Analytics -palveluihin, joita käytämme erilaisten markkinointitoimiemme tulosten seurantaan. Jos päätät ostaa tuotteen tämäntyyppisen hakusanahaun kautta, Google Analyticsiin jää siitä jälki.

Google Analytics mittaa ja analysoi verkkosivustomme toimintaa, kuten ostoksia, katsottuja sivuja ja asiakkaiden käyttäytymishistoriaa sivustollamme. Google Analytics käyttää evästettä asiakkaan toiminnan seuraamiseksi. Käytämme Google Analyticsia parantaaksemme asiakaskokemusta ja mitataksemme markkinointimme tuloksia. Tähän sisältyvät hakumarkkinointikampanjat, sähköpostikampanjat ja ulkoisia verkkopalveluja, kuten Google Adsia, varten luodut kampanjat.

Käytämme sosiaalista mediaa rakentaaksemme suhteita nykyisiin asiakkaisiimme sekä potentiaalisiin uusiin asiakkaisiin. Tällaisia toimenpiteitä voivat olla esimerkiksi meidän tietyistä tuotteistamme mahdollisesti kiinnostuneelle kohderyhmälle suunnatut kampanjat. Jokainen palvelu käyttää omaa seurantapikseliään, joka on asennettu verkkokauppamme lähdekoodiin. Seurantapikseliä voidaan kuvata pieneksi ohjelmaksi, joka seuraa käyttäjää, kuten esim. Facebookissa olevan kampanjan kautta verkkosivuillemme tulevaa henkilöä. Tämäntyyppinen seuranta auttaa meitä ymmärtämään asiakkaitamme paremmin ja tarjoamaan relevanttia sisältöä kussakin viestintäkanavassa. Samanlaista seurantapikseliä käytetään sosiaalisen median markkinointitoimien taloudellisen kannattavuuden seurantaan. Tämäntyyppisen seurantapikselin avulla näemme, kuinka monta ostajaa nykyinen kampanja on tuonut.

Simplify on markkinointityökalu ja sähköpostiohjelma, jonka kautta lähetämme uutiskirjeitä, asiakasviestejä ja muita asiakkaisiin liittyviä sähköpostiviestejä. Simplify tallentaa selaimeesi evästeen, jonka kautta se seuraa kuinka napsautat linkkejä lähettämissämme sähköpostiviesteissä Yleensä kaikki lähettämiemme sähköpostiviestien linkit sisältävät tällaista seurantaa. Esimerkkejä tallennetuista tiedoista ovat etunimi, sukunimi, ammattiala, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tallennetut tiedot riippuvat kyseisestä kampanjasta.

Clerk.io mahdollistaa personoinnin ja merkityksellisyyden luomisen koko asiakaspolun ajaksi. Clerk.io tallentaa evästeen selaimeen ja luo suosituksia asiakkaan ostokäyttäytymisen perusteella. Tallennettuihin tietoihin voi sisältyä esimerkiksi etunimi, sukunimi ja ostohistoria.

Edellä mainitut analyysivälineet auttavat meitä opimme jatkuvasti lisää asiakkaistamme. Tavoitteenamme on tarjota sinulle ja yritykselle aina relevantteja ja kiinnostavia tarjouksia ja kokemuksia. Näiden tietojen avulla voimme räätälöidä vierailusi verkkokaupassamme vastaamaan odotettua asiakaskokemustasi. Tietojen kerääminen on ratkaisevan tärkeää liiketoiminnallemme, ja siitä hyötyvät kaikki - myös sinä käyttäjänä. Arvostamme yksityisyyttäsi ja turvallisuuttasi ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että voit aina luottaa meihin asiakkaana.